นโยบายความเป็นส่วนตัว Lucky169 คุ้มครองข้อมูลสมาชิก

1. บทนำ

Lucky169 ในฐานะผู้ให้บริการแพลตฟอร์มคาสิโนออนไลน์ที่ให้บริการสมาชิกชาวไทย ตระหนักดีว่าข้อมูลส่วนตัวของท่านคือสิ่งที่มีคุณค่าและต้องได้รับการปกป้องอย่างเต็มที่ นโยบายความเป็นส่วนตัวฉบับนี้จัดทำขึ้นเพื่อให้ท่านเข้าใจอย่างชัดเจนว่า Lucky169 ดำเนินการกับข้อมูลส่วนตัวของท่านอย่างไร ตั้งแต่ขั้นตอนการเก็บรวบรวมไปจนถึงการลบทำลาย

นโยบายนี้ครอบคลุมการดำเนินการทั้งหมดบนเว็บไซต์ lucky169.bet รวมถึงแอปพลิเคชันและช่องทางการสื่อสารอื่น ๆ ที่ Lucky169 ดำเนินการ โดยสอดคล้องกับพระราชบัญญัติคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคล พ.ศ. 2562 (PDPA) ของประเทศไทย ซึ่งเป็นกฎหมายคุ้มครองความเป็นส่วนตัวที่สมาชิกทุกคนพึงรู้จัก

Lucky169 ปกป้องข้อมูลส่วนตัวของสมาชิกชาวไทยด้วยมาตรฐานระดับสากล

2. ข้อมูลที่เราเก็บรวบรวม

Lucky169 เก็บรวบรวมข้อมูลส่วนตัวของสมาชิกเฉพาะที่จำเป็นต่อการให้บริการเท่านั้น โดยแบ่งออกเป็นหมวดหมู่ดังต่อไปนี้

2.1 ข้อมูลที่ท่านให้โดยตรง

• ข้อมูลประจำตัว: ชื่อ-นามสกุล วันเดือนปีเกิด เลขบัตรประชาชน
• ข้อมูลติดต่อ: หมายเลขโทรศัพท์ อีเมล ที่อยู่
• ข้อมูลทางการเงิน: เลขบัญชีธนาคาร ชื่อธนาคาร ประวัติธุรกรรมการฝาก-ถอน
• ข้อมูลการยืนยันตัวตน: สำเนาบัตรประชาชน หรือเอกสารราชการอื่น ๆ ตามที่ร้องขอ
• รหัสผ่านที่เข้ารหัสแล้ว: Lucky169 ไม่เก็บรหัสผ่านในรูปแบบที่อ่านได้

2.2 ข้อมูลที่เก็บอัตโนมัติ

• หมายเลข IP Address และตำแหน่งทางภูมิศาสตร์โดยประมาณ
• ข้อมูล Device เช่น รุ่น OS เบราว์เซอร์ และความละเอียดหน้าจอ
• บันทึกการใช้งาน (Log) เช่น หน้าที่เยี่ยมชม เวลาเข้าใช้ และระยะเวลาในการใช้งาน
• ข้อมูลคุกกี้และ Session ที่ใช้ในการระบุผู้ใช้งาน

2.3 ข้อมูลจากแหล่งภายนอก

ในบางกรณี Lucky169 อาจได้รับข้อมูลจากบุคคลที่สามที่ได้รับอนุญาต เช่น ผู้ให้บริการยืนยันตัวตน (KYC Provider) หรือสถาบันการเงินที่ท่านใช้บริการ เพื่อยืนยันความถูกต้องของข้อมูลที่ท่านให้ไว้

ประเภทข้อมูล	แหล่งที่มา	ความจำเป็น
ข้อมูลประจำตัว	สมาชิกให้โดยตรง	จำเป็นสำหรับการสมัครสมาชิก
ข้อมูลบัญชีธนาคาร	สมาชิกให้โดยตรง	จำเป็นสำหรับการฝาก-ถอน
IP Address	เก็บอัตโนมัติ	ความปลอดภัยและป้องกันการทุจริต
คุกกี้	เก็บอัตโนมัติ	ปรับปรุงประสบการณ์การใช้งาน
เอกสารยืนยันตัวตน	สมาชิกให้เมื่อร้องขอ	ตามข้อกำหนด KYC/AML

3. วัตถุประสงค์การใช้ข้อมูล

Lucky169 ใช้ข้อมูลส่วนตัวของท่านเพื่อวัตถุประสงค์ที่ชัดเจนและจำกัด โดยจะไม่นำข้อมูลไปใช้นอกเหนือจากที่ระบุไว้ต่อไปนี้โดยไม่ได้รับความยินยอมจากท่านก่อน

• การให้บริการหลัก: เปิดบัญชีสมาชิก ดำเนินการฝาก-ถอน ให้บริการเกมและโปรโมชันต่าง ๆ
• การยืนยันตัวตน: ตรวจสอบอายุ ยืนยันตัวตนตามกฎหมาย และป้องกันการสมัครซ้ำซ้อน
• ความปลอดภัย: ตรวจจับการเข้าสู่ระบบที่ผิดปกติ ป้องกันการทุจริต และรักษาความปลอดภัยของบัญชี
• การปฏิบัติตามกฎหมาย: ปฏิบัติตามข้อกำหนด KYC (Know Your Customer) และ AML (Anti-Money Laundering)
• การสื่อสาร: แจ้งเตือนธุรกรรม ส่งข้อมูลโปรโมชัน และตอบสนองต่อคำร้องขอความช่วยเหลือ
• การปรับปรุงบริการ: วิเคราะห์พฤติกรรมการใช้งานเพื่อพัฒนาแพลตฟอร์มให้ดียิ่งขึ้น
• การวิเคราะห์เชิงสถิติ: ศึกษาแนวโน้มการใช้งานในภาพรวมโดยไม่ระบุตัวตนสมาชิกรายบุคคล

Lucky169 ใช้ข้อมูลสมาชิกเพื่อมอบประสบการณ์ที่ดีที่สุดเท่านั้น

4. การเปิดเผยข้อมูลต่อบุคคลที่สาม

Lucky169 ยึดหลักการเปิดเผยข้อมูลน้อยที่สุด (Data Minimization) โดยจะไม่เปิดเผยข้อมูลส่วนตัวของสมาชิกต่อบุคคลภายนอก ยกเว้นในกรณีต่อไปนี้เท่านั้น

• ผู้ให้บริการที่ได้รับอนุญาต: บริษัทประมวลผลการชำระเงิน เช่น TrueMoney Wallet, PromptPay และธนาคารพาณิชย์ในไทย ซึ่งจำเป็นต้องรับข้อมูลเพื่อดำเนินธุรกรรมเท่านั้น
• ผู้ให้บริการโครงสร้างพื้นฐาน: ผู้ให้บริการ Cloud และ Data Center ที่ทำสัญญาเก็บรักษาความลับกับ Lucky169 อย่างเข้มงวด
• ตามคำสั่งทางกฎหมาย: เมื่อมีคำสั่งศาล หน่วยงานราชการ หรือกฎหมายบังคับให้เปิดเผย Lucky169 จะดำเนินการเท่าที่จำเป็นและแจ้งให้สมาชิกทราบหากทำได้
• การป้องกันการทุจริต: ในกรณีที่จำเป็นต้องรายงานธุรกรรมที่น่าสงสัยตามกฎหมายป้องกันและปราบปรามการฟอกเงิน

ผู้ให้บริการภายนอกทุกรายที่ Lucky169 ทำงานด้วยต้องลงนามในข้อตกลงการประมวลผลข้อมูล (Data Processing Agreement) และต้องปฏิบัติตามมาตรฐานความปลอดภัยที่ Lucky169 กำหนดอย่างเคร่งครัด Lucky169 จะไม่ขายหรือให้เช่าข้อมูลส่วนตัวของสมาชิกแก่ใครทั้งสิ้น

5. คุกกี้และเทคโนโลยีติดตาม

Lucky169 ใช้คุกกี้และเทคโนโลยีการติดตามที่คล้ายคลึงกันเพื่อปรับปรุงประสบการณ์การใช้งานของท่านบนแพลตฟอร์ม โดยแบ่งประเภทคุกกี้ที่ใช้ดังนี้

5.1 คุกกี้ที่จำเป็น (Essential Cookies)

คุกกี้กลุ่มนี้จำเป็นสำหรับการทำงานพื้นฐานของเว็บไซต์ เช่น การรักษา Session การเข้าสู่ระบบ และความปลอดภัยของการเชื่อมต่อ ท่านไม่สามารถปิดคุกกี้กลุ่มนี้ได้โดยไม่กระทบต่อการใช้งาน

5.2 คุกกี้เพื่อการวิเคราะห์ (Analytics Cookies)

ช่วยให้ Lucky169 เข้าใจว่าสมาชิกใช้งานแพลตฟอร์มอย่างไร เพื่อปรับปรุงประสิทธิภาพและประสบการณ์ผู้ใช้ ข้อมูลที่เก็บจากคุกกี้กลุ่มนี้จะถูกทำให้ไม่ระบุตัวตน (Anonymized)

5.3 คุกกี้เพื่อความปลอดภัย (Security Cookies)

ใช้ตรวจจับพฤติกรรมที่ผิดปกติ เช่น การพยายาม Login ผิดพลาดหลายครั้ง หรือการเข้าถึงจาก IP ที่ไม่คุ้นเคย เพื่อปกป้องบัญชีของท่าน

ท่านสามารถจัดการการตั้งค่าคุกกี้ได้ผ่านเบราว์เซอร์ของท่าน อย่างไรก็ตาม การปิดคุกกี้บางประเภทอาจส่งผลให้ฟีเจอร์บางส่วนของ Lucky169 ทำงานได้ไม่เต็มประสิทธิภาพ

6. ความปลอดภัยของข้อมูล

Lucky169 ลงทุนในระบบรักษาความปลอดภัยระดับสูงเพื่อปกป้องข้อมูลส่วนตัวของสมาชิกจากการเข้าถึงโดยไม่ได้รับอนุญาต การสูญหาย การทำลาย หรือการเปิดเผยโดยไม่ตั้งใจ มาตรการที่ Lucky169 ใช้ประกอบด้วย

• การเข้ารหัส SSL/TLS 256-bit: ทุกการรับส่งข้อมูลระหว่างท่านและ Lucky169 ถูกเข้ารหัสอย่างสมบูรณ์
• Firewall ระดับองค์กร: ระบบกรองการเข้าถึงที่ไม่ได้รับอนุญาตจากภายนอก
• การเข้ารหัสข้อมูลในฐานข้อมูล: ข้อมูลสำคัญถูกเข้ารหัสแม้ในขณะที่จัดเก็บ (Encryption at Rest)
• การควบคุมการเข้าถึง: พนักงาน Lucky169 เข้าถึงข้อมูลสมาชิกได้เฉพาะที่จำเป็นสำหรับงานตนเองเท่านั้น (Principle of Least Privilege)
• การตรวจสอบระบบอย่างสม่ำเสมอ: ทีมความปลอดภัยดำเนินการทดสอบการเจาะระบบ (Penetration Testing) และตรวจสอบช่องโหว่อย่างต่อเนื่อง
• การสำรองข้อมูล: ระบบสำรองข้อมูลอัตโนมัติทุกวันเพื่อป้องกันการสูญหาย

ระบบรักษาความปลอดภัยของ Lucky169 ทำงานตลอด 24 ชั่วโมงเพื่อปกป้องสมาชิก

7. การเก็บรักษาและลบข้อมูล

Lucky169 จะเก็บรักษาข้อมูลส่วนตัวของท่านตราบเท่าที่จำเป็นต่อการให้บริการหรือตามที่กฎหมายกำหนด โดยมีหลักเกณฑ์ดังนี้

• ข้อมูลบัญชีที่ยังใช้งานอยู่: เก็บตลอดระยะเวลาที่บัญชียังเปิดใช้งาน
• ข้อมูลธุรกรรม: เก็บไว้อย่างน้อย 5 ปีตามข้อกำหนดทางกฎหมายด้านการเงิน
• บันทึก Log การใช้งาน: เก็บไว้ 12 เดือนเพื่อวัตถุประสงค์ด้านความปลอดภัย
• เอกสาร KYC: เก็บไว้ตามข้อกำหนดของกฎหมาย AML ซึ่งโดยทั่วไปคือ 5 ปีหลังจากสิ้นสุดความสัมพันธ์
• บัญชีที่ปิดแล้ว: ข้อมูลจะถูกลบหรือทำให้ไม่ระบุตัวตนภายใน 30 วันหลังจากครบระยะเวลาเก็บรักษาตามกฎหมาย

เมื่อครบกำหนดระยะเวลาเก็บรักษา Lucky169 จะดำเนินการลบหรือทำลายข้อมูลอย่างปลอดภัย โดยใช้วิธีการที่ไม่สามารถกู้คืนได้ สมาชิกสามารถขอทราบระยะเวลาการเก็บรักษาข้อมูลเฉพาะรายการได้โดยติดต่อทีมงาน Lucky169

8. สิทธิ์ของเจ้าของข้อมูล

ในฐานะเจ้าของข้อมูลส่วนตัว สมาชิก Lucky169 มีสิทธิ์ดังต่อไปนี้ตามพระราชบัญญัติคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคล (PDPA) ซึ่ง Lucky169 พร้อมอำนวยความสะดวกให้ท่านใช้สิทธิ์เหล่านี้ได้อย่างเต็มที่

9. การถ่ายโอนข้อมูลระหว่างประเทศ

บางส่วนของโครงสร้างพื้นฐานเซิร์ฟเวอร์ที่ Lucky169 ใช้อาจตั้งอยู่นอกประเทศไทย ในกรณีที่มีการถ่ายโอนข้อมูลส่วนตัวของท่านไปยังต่างประเทศ Lucky169 จะดำเนินการให้มั่นใจว่าประเทศหรือองค์กรปลายทางมีมาตรฐานการคุ้มครองข้อมูลที่เทียบเท่าหรือสูงกว่าที่กฎหมายไทยกำหนด

Lucky169 ใช้สัญญามาตรฐาน (Standard Contractual Clauses) และข้อตกลงการประมวลผลข้อมูล (Data Processing Agreements) กับพันธมิตรทุกรายที่รับข้อมูลของสมาชิก เพื่อให้มั่นใจว่าข้อมูลของท่านได้รับการปกป้องในระดับเดียวกันไม่ว่าจะอยู่ที่ใดในโลก

10. การติดต่อเจ้าหน้าที่ดูแลข้อมูล

Lucky169 ได้แต่งตั้งเจ้าหน้าที่คุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคล (Data Protection Officer — DPO) เพื่อดูแลการปฏิบัติตามนโยบายความเป็นส่วนตัวและกฎหมาย PDPA หากท่านมีคำถาม ข้อกังวล หรือต้องการใช้สิทธิ์ใด ๆ เกี่ยวกับข้อมูลส่วนตัวของท่าน กรุณาติดต่อได้ที่

• อีเมล: support@lucky169.bet
• เว็บไซต์: lucky169.bet
• เวลาทำการ: ตลอด 24 ชั่วโมง ทุกวันไม่มีวันหยุด

Lucky169 จะตอบกลับคำร้องขอของท่านภายใน 30 วัน นับจากวันที่ได้รับคำร้อง หากคำร้องมีความซับซ้อนอาจขยายเวลาออกไปได้อีก 60 วัน โดย Lucky169 จะแจ้งให้ท่านทราบล่วงหน้า